Política de Reembolso - Rota do Tênis (Defeitos de Fabricação)

Se o cliente identificar um defeito de fabricação no produto, garantimos uma política de reembolso válida por até 7 dias. Abaixo estão os detalhes.

1. Prazo para Solicitação

O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar o reembolso em caso de defeito de fabricação.

2. Provas do Defeito

Para que o reembolso seja processado, o cliente deve enviar provas concretas (fotos ou vídeos) que demonstrem claramente o defeito do produto.

3. Custos e Envio

Se o defeito for confirmado, a Rota do Tênis arcará com os custos de devolução. Se o defeito não for comprovado, o reembolso será negado, e o cliente será responsável pelo envio.

4. Processamento do Reembolso

Após a confirmação do defeito, o reembolso será processado na mesma forma de pagamento em até 10 dias úteis. Para cartões de crédito, o valor poderá aparecer em até duas faturas subsequentes.